欧文氏催收业务流程

业务流程图

流程说明:

客户可直接与我们联系和报送案件，也可以通过我公司合作机构联系和报送案件。我们收到相关材料（包括相关合同、发票、提单、报关单、装箱单、仲裁、诉讼判决书、贸易往来函电、案情说明等）后，将对案件进行初审，如需进一步补充资料，我们会及时通知客户

我们在审查案件资料后，根据案件所在地、账龄、债务金额等要素，向客户提供《商帐追收授权书》和《RMS会员佣金明细表》，在此文件中明确佣金比例。

客户接受佣金比例后，我们将会根据客户的选择与客户签订《商帐追收授权书》和《商帐管理服务协议》，客户签字盖章后寄回中文正本两份，中文协议经双方签字盖章后生效。

《商帐追收授权书》生效后，我们会立即展开追收行动，并随时与客户（分支机构）沟通，定期向客户提供《催收进度报告》，使客户及时了解追收进展。

在通过一般的追讨方式无法见效时，我们会根据实际情况进行研究，如认为诉讼及破产服务等手段可行，我们会在确定成本后向客户提出建议，未得到客户的书面确认，佣金和费用不会有变化。

如债务人直接将欠款汇给客户，我们会及时与客户联系确认，并发送《收款通知单》给客户，收取相应的佣金和费用。

如我们收到债务人或追收渠道汇来的追回款，会及时发送《追回款通知》给客户，并在扣除相应佣金和费用后，尽快将追回款汇给客户。

在债务人还清欠款或我们认为案件无可追性的情况下，我们会发送《结案通知》给客户。

美国欧文氏RMS

国际应收帐款催收业务内部流程图