问: 欧文氏催收欠款的方法?

欧文氏作为全球最大、最主要的商帐管理服务商和企业商帐资料收集、提供商，是美国等政府信用体系数据的提供商之一， 是海外众多银行等金融机构及企业提供金融贷款及业务合作查询合作对象信用记录的重要数据依据，因此任何合法经营的公司都不愿意在欧文氏享誉全球的企业商帐资料库中留下不良记录。否则该企业将有信用污点，企业信用受损，欧文氏凭此权威的信用管理压力在全球商帐追收业务中占有其优越的优势。

   欧文氏以专业而高素质的帐款管理顾问，配合当地专业的律师，以合情、合理、合法的方式与

债务人接洽，以不损害企业与债务人关系的指导思想下进行工作，有利于日后继续业务的往来。

   欧文氏全球性的律师网络，随时随刻为企业提供专业的法律诉讼、咨询。企业可享受欧文氏全

球过千名专业律师的服务，保障债权人尽快收回帐款。

   欧文氏值得信赖的品牌拥有160年的服务经验 和尖端科技收帐电脑系统，全部的商帐催收业务符合商业标准及法律要求，并实行专业化的帐目管理

每个个案的操作受到债务人所在国家、地区和债务人财务状况等因素限制，欧文氏的追收人员会根据具体情况制定追收方案。

欧文氏通常在收到案件材料准备受托并在与您签署《商帐追收授权书》、《商帐管理服务协议》前， 欧文氏会对案件情况和债务人做一个初步调查。受托后如有需要，会进行深入调查，向债务人发函，与债务人进行接触或实地考察债务人的经营状况，确认债务金额，要求其履行还款义务。 欧文氏分布在全球的催收网络和合作伙伴通过谈判等手段促使债务人还款，力求通过友好协商的方式解决，这样做有利于维护买卖双方的关系。

在债务人拒绝还款且条件允许的前提下，欧文氏也会建议积极采取法律手段，来维护委托人权益。任何须收取费用行为的采用和协议的达成都会在委托人的书面同意下进行。在整个追收过程中， 欧文氏每月会以《 催收进度报告》的方式及时向您汇报最新进展，您也可以通过电话，邮件等方式随时与欧文氏联系。

欧文氏RMS公司拥有经验丰富，擅长处理各种复杂案件的追收专业人员，在全球设有35个分支机构，和包括与欧洲最大的Intrum Justitia商帐管理公司在内的近1000个合作伙伴（其中在中国有约200家律师事务所和市场推广战略伙伴等策略联盟），全球服务网点有150多个国家和地区，能够帮您克服语言不通，对当地制度、法律生疏等障碍，帮您在第一时间达成愿望。

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问: 我们的佣金比例如何确定?

佣金比例是综合委托金额、账龄、债务人所在国家地区、追收渠道优选、采用何种追收方式的结果。一般在20%-30%之间，但对某些国家或地区有所例外。佣金的收取原则为：回收款后支付佣金。

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问: 何时会产生"佣金"以外的"费用"?

费用是指追收过程中发生的全部费用，包括立案费、调查费、诉讼费、律师费，翻译费、公证/认证费等，上述费用凡应由委托人承担的，均需得到委托人书面确认。

立案费是在少数国家或地区进行追收时，须预先支付的费用，通常不超过一千美（欧）元；

公证、认证费通常是您需要办理公证、认证时收取的费用，只有在您自己不方便办理的情况下才由我们代为办理；

诉讼费和律师费等费用是委托人同意并授权我们采取诉讼等手段对债务人进行追讨时，须预先支付的费用。诉讼费用通常包括法庭立案费、执行费等。

以上费用的标准取决国别和地区的差异。我们将根据个案就诉讼的利弊，费用的支出与回款的可能性等问题向您进行详细分析，以便您做出有利的决定。

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问: 如何获得追回款?

追回款将根据具体情况直接汇入您的账户或我公司账户。如汇入您的账户，您应在20个工作日内通知我公司，并按照《商帐追收授权书》及《商帐管理服务协议》将应支付的佣金和费用汇往我公司账户；如追回款汇入我公司账户，我们会在20个工作日内通知您，并将扣除佣金和费用后的余款汇往您确认的账户。

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问: 何时结案?

在债务人根据协议还清欠款或我们认为该案件已无可追性的情况下，我们会发送《结案通知》给您。

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问: 欧文氏受理案件时通常需要什么材料?

相关贸易单证：包括合同、发票、提单、报关单、商品质检证书等，案情说明、相关的买卖双方往来函电、担保文件、仲裁/诉讼判决等。材料越全面越有利于追收工作的开展，但如暂时无法备齐全部所需文件，可先将能够认定债权债务关系的基础文件提供给我们，我们会在分析判断的基础上进一步提示您补充必须的文件。

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问: 何时将案件委托给我们对追收最有利?

大多数国内出口企业没有将逾期账款交给专业追收机构处理的经验，在拖欠出现后，往往只通过电话，邮件或派员出国商谈的方式催促债务人还款，这种方式极少有效。根据我们丰富的国际商账追收的经验，在预知或发生风险后的45天内就委托专业机构介入，您收回欠款的可能性最大。但是大量交由我们处理的案件都是经由委托人自己长时间努力无效，只好死马当活马医，这时不仅已经贻误了最好的时机，更难以保证债务人的财务状况，甚至出现债务人面临破产或已失踪的状况，追回欠款的难度成倍增加。

总之，越早委托，追收成功的可能性越大。

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问: 欧文氏需要多长时间能够追回欠款?

欠款收回时间很难一概而论，它受到账龄长短，债务人所在国的信用体系与法律环境，债务人财务现状，是否能够采取法律手段进行追收等多方面因素的影响，所以是无法预测的。

但我们会尽我们所能，为您提供高效率的服务。

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本公司是全球领先的商业催收代理机构，提供各种应收帐款管理服务，其中包括第一方与第三方催收，信件书写服务，法律服务，公司破产服务，帐务扣除处理服务和教育培训服务等等。

详情请访问我公司网站：www.cnd-cn.com/rms


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欧文氏作为一家催收管理服务机构，具有很强的催收能力和全球著名的商业数据库。


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是的； 欧文氏是美国商业法联盟代理处非常重要的成员之一。


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是的。 我们的服务致力于满足各种行业不同的需要，可以为几乎所有领域的客户提供催收管理服务，包括但不限于：

• 保险业(工人赔偿，生命，健康，财产，以及伤亡等保险)
• 电信
• 交通
• 制造业
• 商业服务
• 地址目录广告业

我们专业的催收组拥有丰富的催收经验，能为各行各业的客户提供服务。


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可以。 按照您的要求，我们很乐意提供一些客户介绍，这些客户会介绍我们公司为他们提供的服务。


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可以。 我们鼓励客户和潜在客户参观我们的催收中心，同我们的员工交谈，了解我们使用的最为先进的技术，感受我们高水平的专业技术和职业精神。


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邮件，传真，或者电子邮件。 我们每天可以收到客户以多种形式发送的资料。可以通过硬拷贝或磁带，和/或卡式录音带，磁盘，调制解调器，传真的形式接收发送相关资料（每个客户帐单配备特定的客户号从而保证我公司同每个客户联系的连通性。若要了解客户号下的信息则需要特定的站点确认号，只有通过密码才能打开）。电子邮件使用非常广泛，设定安全密码与否由客户自行决定。


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回复。 我们是否回复以及如何回复主要取决于客户的期望和偏好。通常情况下我们书面形式进行回复，要么个别回复要么批量回复。但是我们会根据客户的要求对回复方法进行不同的处理。


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可以。 我们信息技术部拥有训练有素，经验丰富的专家，他们的职责就是直接同客户的信息技术部合作，不但可以自动化完成催收请求单的提交，而且可以在帐单提交后进行信息的定期交流，可以对帐目结算进行调整，可以对核查，调解进行商讨，还可以报告催收效果。


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接受。 从我们的实际经验来看，大部分的请求催收的帐单都是通过电话与债务人联系从而得以催收的。所以，尽管我们也接受没有电话号码的帐单催收请求，但是这肯定会影响催收的速度和整体催收效果。一般情况下，我们会将无电话号码的帐单同外部卖主资料库进行比较，我们的室内调查专家会确定丢失或无效的电话号码。对于那些没有确定的电话号码的帐单，我们将通过书信请求或直接拜访的形式争取最大限度的实现对帐目的催收。


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虽然我们一般在接受催收请求时是不要求客户提供任何档案材料的，但是如果在提交请求时客户提供了相关的档案和信息，其中包括请求原则，债务个人或债务单位的身份，以及以前催收尝试的历史记录等，那么这对催收的速度和整体催收效果肯定会有很大的帮助。为了在接受请求后获得利息和催收之费用，我们要求客户提供档案资料来证明债务人已经正确的执行了有效的书面协议，这一协议规定了债务人必须支付利息和催收之费用，从而使得我们的行为没有与州法律和联邦法律有所冲突。


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我们的客户不但对我们催收三位数，四位数，五位数的帐单有信心，而且对我们催收几百万美圆的帐单也有信心。对于帐目的大小，我们不进行封顶。


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一般在二十四小时内。 正常情况下，我公司收到请求单当天就将请求信息输入到所有权人主机催收资料库，在输入后的二十四小时工作时间内我公司将以书信请求和/或者电话请求的形式同债务人联系。对于大宗的帐务结算，我们在收到请求单后数小时内提供快速服务来辅助电话催收。


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我们会根据很多因素来决定优先考虑的请求单和不同的处理办法。我们在同客户建立关系之初就同客户紧密合作，了解客户之期望，然后确定最佳催收处理草案，集思广益争取超越客户之期望。对于美国请求单，我们不但考虑其帐单大小，还利用我们拥有的催收分指数（Recovery Score™　），该指数依据不同的帐单特点，债权人与债务人之统计特点来预测其催收的可能性，确定哪些帐单最有可能催收成功，从而最有可能让客户快速取回现金。 对于催收成功可能性比较小的帐单（主要那些小宗帐单），主要在电话室里利用最先进的催收技术和电话交流技巧来提高催收尝试的频率和效率。对于催收可能性为中等的帐单，通常都由指派的催收人员来操作从而保证催收过程中的重点与其连贯性。对于催收可能性比较大的帐单，基本都由我们最资深的催收专家利用他们专业技能和经验进行催收。


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可以。 我公司在整个帐目催收过程中提供全面的催收管理办法。我们世界级的外购机构可以以客户的名义提供前期催收管理和催收服务。但是在第三方环境下，为了遵从州法律和联邦法律，我公司将以自己的名义，以催收代理商的身份同债务人联系，这样也有利于我们利用欧文氏这个品牌进行催收工作。


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是的。 为了不与州法律和联邦法律发生冲突，我公司将会在帐目结算时收取利息和催收费用，但其前提是客户能提供档案材料证明债务人已经正确执行了有效的书面协议，这一协议规定了收取利息和催收费用。另外，我们也可以要求客户声明利息和催收费用在司法权限内进行强制执行是合法的。


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这要看具体情况。 催收尝试的次数和频率在很大程度上取决于客户的期望，所需的干涉度，帐单的催收潜力，以及对以前催收尝试的分析。对于那些拒绝或逃避催收尝试的帐单，我公司会在开始后的两个月内拨打十个电话，每打两个电话后就发送一份书面请求。对于那些催收潜力比较大的帐单，我公司将在两个月内进行二十次或更多的催收努力。


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我们的催收人员分成不同的组，各个组分工负责不同的客户或行业。在每个组内部，催收人员根据帐单结算大小在相对更小的范围内进行细分工，从而确保所有的请求单都由最合适的催收人员来操作。 这一分派过程很大程度上是自动化方式进行的，从而确保了工作效率并帮助在团队内部更合理地分派催收任务。


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我们的目标是超越客户之期望。我们同客户紧密合作建立催收办法，集思广益来达到我们的目标。经验告诉我们，一方面客户帐单的催收效果并不完全取决于某个催收人员对客户要求的履行，另一方面，对于很多客户来说，一名客户服务代表作为客户的单线联系，将更能专注于工作。


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平均来说，接受分派任务的催收人员的催收总量大约在两百个帐单与三百个帐单之间。催收人员的催收总量不同主要取决于客户的期望和要求，所需的干涉度，以及帐单大小（小宗的帐目需要少量的干涉，所以催收总量就大，相反大宗的帐单需要大量的干涉，所以催收总量反而就小）。


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我公司催收人员每日打出的电话的多少主要取决于他们需处理的平均的帐单量。小宗的帐目结算需要很少的干涉所以存单就多，而大宗的帐目结算需要很多的干涉所以存单就相对很少。平均起来，我公司的催收人员在其职责范围内每日大约要处理一百个电话。


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我们的催收人员的工作时间因工作地点不同而不同，正常情况下工作时间是当地时间周一到周六早上七点三十分到晚上十点三十分。我们发现这段时间可以解决大部分的工作。对于消费者帐单和催收可能性比较小的帐单，进行经常性的催收尝试会有所帮助，所以我们的拨号组在周六通常也是比较繁忙的。但是周日和法定的节假日我们不进行催收尝试。


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是的。 无论是商业催受单还是消费者催收单，其书信请求以及其他书面形式的通信都必须遵从公平催收行为法和州法律。无法辨别属于哪种催收单时我们都当消费者催收单处理。对于消费者催收单我们从三个方面进行区分。第一，为了遵从公平催收行为法，在我们发出书面请求函后的十五日到三十日之内我公司不向债务人进行电话催收尝试。第二，为了遵从公平催收行为法，我们的催收人员会在同消费债务人进行电话联系时进行口头“三十日”催收通知。第三，为了更多机会同消费债务人电话联系，我们在晚上和周六花更多的时间进行电话催收尝试。


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在同客户建立关系之初我们就同客户紧密合作从而理解客户之期望然后建立有效的催收处理草案，集思广益地争取超越客户之期望。一般来说，我们既采用书信形式也采用拨打电话的形式来处理催收帐单，但对于低于一百美圆的帐单和没有确定的电话号码的帐单，我们一般是采用书信请求的形式。(我们有专门一个催收组，他们处理书信请求后债务人打来的电话)。


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我们将按照客户要求进行处理。 我们的催收人员接受过专业训练，可以利用专业技能来处理常见的同债务人的争议。如果催收人员无法处理争议时，他将：（1）获取争议的详细资料，包括任何文书档案来证明或支持争议点。（2）要求债务人立即支付没有争议部分的款项。（3）要求债务人对争议部分的款项作出正式的发盘。（4）将解决争议所进行的活动以电子档案的形式存档。（5）将争议点，以及相关文件和任何形式的折衷办法的发盘提交给客户检查。


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我们的目标是立即全款回收。我们是否接受债务人的支付计划，如果接受，能接受多长时间的计划，这完全取决于客户的期望和授权。 根据我们的经验，如果我们能在收到客户请求单后三个月内全款回收帐单，那么客户的利益是能很好的保证的。所以，如果没有特别指示，我们一般接受在得到客户反馈信息之前三个月的支付计划。


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所有的债务人的投诉都即刻提交给主管人或主管经理来进行调查评估。所有投诉经过决议后都记录到电子档案。如果债务人的投诉经调查证实分派的催收人员进行了不恰当的交流和不恰当的行为，那么这投诉会记入该催收人员的个人档案里，同时对该投诉采取补救措施，对该员工进行纪律教育。


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如何处理退货情况主要取决于客户的期望和指示。如果客户愿意接受退货，而债务人只同意退货不同意付款，那么我们的催收人员将会按照客户指示完成退货，其中包括获取授权的重新储货费用，必要的退货授权书，如果需要还要获取运输证明书，以及退货的标准费用。


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平均来说，我们在解决帐单时个人催收阶段需要七十到八十日。很多帐单我们只需花更少的时间就能解决。不过有些帐单，例如需要按照一定的支付计划的帐单我们要花长一些的时间。处理帐单的时间由很多因素决定的。我们制定很多的处理办法来实现客户的期望，加速处理帐单。当帐单处理涉及到律师服务时所需的时间就另外要增加两个月，当帐单处理涉及到诉讼时所需的时间要一年或更长。


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我们依据催收人员的经验作出初步决定即进一步的催收尝试作用不大。此时，催收人员的处理方法交由催收主管，经理，或最终请求专家来分析决定是否追加催收尝试。 如果需要追加催收尝试，那么帐单交回给催收人员进行追加催收尝试，或者交由最终请求专家进一步改善催收方法。一旦催收管理部门或最终请求专家确定进一步的催收尝试作用不大时，帐单就会交由分派给客户的客户服务代表做进一步的研究。依据同客户所签订的处理草案，客户服务代表可以进一步改善催收办法，或者将帐单交由律师服务部门，宣布该请求单为不可催收 ，或者同客户做进一步的商量。


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我们的催收效果受多方面的影响，很大程度上取决于客户提交给我公司的帐单的催收潜力。而帐单的催收潜力又依赖于多方面的因素，其中包括帐单的性质，帐单提交的时间，帐单的款额，以及客户提交之前的催收效果等等。


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我公司除了可以按照要求提供定制的报告，还可以提供全面的标准化的报告。 依靠创新技术我们公司已经拥有行业最广泛的报告能力。我们已经开发了三十多种报告形式，从帐单的层面上以及从职责的层面上来报告交流催收效果和催收状况。我们为内外部客户设计专门的报告单用来记录分发信息和统计报道。


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有。我们拥有非常灵活的报告平台，这有助于我们继续不断的开发新颖多样的客户定义报告，对客户快速多变的信息要求作出反应。我们能获取接近一百二十种不同的请求数据信息，其中包括独特的客户定义数据信息， 并可以使用几乎任何一种可能的格式来表达资料信息。


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可以。我们公司可以为客户提供专门的联系人，他负责为客户建立处理平台，为客户提供报告，制定汇款程序，管理催收文件，管理律师服务文件，并且充当催收组与客户的联络人。


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可以打电话给客户服务代表，他是客户的最初联络人。另外，销售代表和管理部门也可以为客户服务。


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能。拥有一百六十多年的经验，我公司如今能提供多种多样的服务和催收计划。同时根据客户的需要可以对专门服务要求进行评估。


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APLAN 是一种通讯数据库系统，它将复杂的主机程序同最先进的个人电脑软件连接起来，从而使得客户可以即时接入并监测他们的帐单。


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可以。 我们的APLAN在线系统能使得客户实时接入他们的帐单。我们现在正在开发网络监察技术。


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我们始终坚持以客户制定的标准以及我们自己制定的标准来严格地评估，监测工作业绩，并通过对客户满意度的调查进一步评估工作业绩。公司所拥有的在线接入和报告能力也为我们提供独一无二的资料，以评估我们工作质量和服务效果。


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每个部门员工的工龄情况有所不同，这取决于很多因素，例如这个部门成立的时间长短。为了适应公司业务的不断扩大，近些年来雇佣了一批新的员工，除此之外很多部门的员工都已在我公司工作了十多年。


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欧文氏员工必须进行一系列的培训计划，培养他们在各自负责的领域内的个人能力和工作技能。培训项目包括：听力技巧，学习公平催收行为法，拨打电话技巧，催收人员工作室学习，谈判与争议解决技能，客户服务技能，以及了解公司商业信息报告。

年度业绩反馈处理可以看作为附加培训。反馈讨论包括以下基本内容：目标之制定，工作业绩记录，对实现目标而定的季度检查计划，以及自我发展需要分析。


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是的。 我们的员工无论是催收人员还是行政人员都有机会根据他们个人和团队对客户的服务和工作效果获取相应的佣金。


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是的。 我们在人力资源管理的各方面都致力于实行多样化原则，包括公司的招聘工作。我们鼓励员工配置实行多样化，充分利用每个员工的特长，做到各尽其能。


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是的。 我们的催收人员是由行业工龄最长经验最丰富的员工组成的。催收人员不但要接受培训开发部组织的全面初级培训和年度培训，而且要接受符合客户需要的行业细分培训。


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所有与催收行为有关的活动每日，每月，每季度，每年度都加以记录和汇报。这些活动包括催收款额，分派目标，对分派的帐单的催收成功率，拨打与接收的电话数量与通话时间，失误率，催收帐单的平均年限，紧急支付（通过电话和晚上快递的支票），延期支票与所催收金额总量百分比，请求单的完成程度，以及全部文件处理情况。催收人员的补偿（包括提高每月的红利和年度奖金）和催收人员的发展（包括晋升和业绩提高培训）都与他们的工作业绩紧密挂钩。


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催收人员的工资，佣金与业绩挂钩。 催收人员按照每周工作小时数获取工资。另外，每位催收人员有机会根据其每月催收的总款额获取每月相应的佣金， 佣金率取决于其对分派之帐单的工作业绩。催收人员还有机会获取每月的额外红利，这取决于其团队的集体工作业绩。 我们催收人员获取的报酬（包括工资，佣金，红利）是行业最具竞争力的。


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欧文氏的APLAN应收帐款管理系统运用了多层次的安全设置。

• 所有雇员需要自己的登录密码才能进入系统。
• 每个登录身份只能进入其相应的职责范围。
• 数据库更新能力只局限于拥有明确功能职责的员工。
• 根据催收处理的进展，在催收处理过程中应用软件会对安全性能强行更新。
• 有防火墙的保护，整个网络都是完全可靠的，而且以上安全措施也适用于我们的电邮系统。对于具体的客户，我们还使用加密信息或在适当的时候使用数字认证措施。

虽然通过欧文氏系统，外部可以接入欧文氏数据库里的客户帐单，但是系统内部数据安全协议将限制客户只能接入属于他们自己的帐单。


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有。欧文氏应收帐款管理服务系统拥有完备的灾难复原计划，在集中灾难发生后四十八小时到七十二小时之内，该计划可以恢复操作系统，应用软件，数据库资料以及重要的客户服务。


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所有的汇款都是在管理监督下由行政人员和财务人员处理的。债务人的汇款不经过销售人员，催收人员或客户服务人员。

所有收到的资金都当天处理当天存入客户信用基金帐户。


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我们购买的财产与伤亡保险包括：

• 负债
• 犯罪与忠诚
• 过失与疏忽
• 工人赔偿(法律所规定的)

欧文氏在美国和加拿大需要催收代理许可的权限内都获取了许可证。（我公司也在香港运作，不过香港目前不要求特别的催收代理许可）。


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一般来说，我公司保留所催收之款额十七日以便核查所收之款额。这样可以免除很多情况下债务人要求我们将帐单交由客户进行重新核查。


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我们的汇款方式包括每日汇款，每周汇款，每月汇款，这取决于交易量，催收款额，和客户的要求。对于每日汇款，要对每次所催收到的款额做单独的核查。对于每周汇款和每月汇款，每周或每月进行一次核查并且对这一周或这一月内所有催收请求列出清单。


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存款不足支票一旦返回，银行就会通知我们并发送借记通知。我们立即向债务人采取适当的催收措施。我们所采取的对催收之款额在汇出给客户之前保留十七日的政策使得我们不必将存款不足支票转回给客户。


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虽然我们采取对催收之款额在汇出给客户之前保留十七日的政策，但是有时当我们将催收款汇出给客户之后银行才将支票转回给我们。在这种情况下，我们将所汇款额的帐单汇给客户。同时我们立即采取行动向债务人催收返回支票（经常是额外资金）的款额。


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是的。 对于每周或每月接受汇款（非每日汇款）的客户 ，我们会调整我们的汇款支票，从中扣除我们催收帐单应该获取的相应费用。


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通常情况下会的。 撤出帐单是否也收取费用主要取决于帐单撤出时的具体情况。一旦客户提交其帐单给我公司，我们就努力利用自身的信息，技术，和人力资源来履行客户之期望。我们知道对我们工作的报酬是依附于成功催收帐单和解决帐单。正是因为这一点，有时我们的工作努力就没有得到补偿。另一方面，若我们工作没有失误但是在我们的催收工作中取得一定进展时客户撤出帐单，这样就剥夺了对我们工作进行补偿的机会。如果在这种情况下撤出帐单，我们将同客户磋商决定适当的补偿办法，对我们的工作进行补偿。同时，我们也知道系统，程序，以及人都不是完美的，都会犯错误的。所以，如果帐单有误或帐单在合适的时候撤出我们是不考虑补偿费用的。


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客户应通知我们，我们给客户开具发票。 欧文氏是为了帮助客户加速催收帐单的。我们也经常发现我们在前期向债务人发出请求时债务人为了维护其信誉度而直接向客户支付款额。同时也发现在我们的后期请求时债务人也经常直接向客户支付款额。无论哪种情况，如果没有其他特殊协议，我们同客户签定的协议上规定从我公司接受客户帐单提交时起我们都应获取相应的附带费用，无论债务人是将款额汇给我们还是汇给客户。一旦证实债务人直接将款额汇给了客户，我们通常会邮寄给客户我们应收取的附带费用的发票，客户应在收到发票后立即支付给我们相应的费用。


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使用客户最便捷的方式。 及时报告直接支付情况有利于我们催收工作的完整性和高效性。一旦债务人提供足够的信息和文件证明其直接向客户支付帐单，我们就终止催收债务人已经支付给客户的那部分款额，除非客户证实或否认已收到此支付款额。 所以，最好的报告方法就是客户用最便捷的方式通知我公司。我们大部分的客户都是通过电话或电邮来报告直接支付。对于帐单数目很大的客户，我们信息技术部将同其信息技术人员合作建立系统和程序，通过每日或每周档案输送的形式来进行直接支付的电子通知。


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欧文氏拥有遍及全球的催收办事处，可以帮助客户处理国外的帐单。我们的业务几乎涉及全球每个主要的商业中心。其价格因国而异。欲知详情请登录我们的网站： www.cnd-cn.com/rms 或者通过您的销售代表来了解。
一旦我们成功催收了您的帐单，我们距离您的债务人最近的办事处将对款额进行核查，并于三十日之内直接汇寄于您，所有款额都兑换成美圆汇寄于您。


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欧文氏为很多客户处理消费者催收单。在这个专门的催收领域我们拥有非常高的专业技能。我们的催收人员接受过专业培训，从而确保遵从公平催收行为法。


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欧文氏破产服务部会为客户处理破产事宜（另收费用）。如果证实债务人要破产，那么其资产平衡表和相关的档案文件应交给破产服务部，破产服务部会准备一份请求支付之证明书。同时进行特别催收计划。在破产进行过程中密切跟踪并处理相关事宜。


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欧文氏不处理医疗或家庭护理，或小孩抚养费和赡养费用等方面的催收请求。我们只从事商业方面的催收处理。


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是的。 除非有特别要求，否则我们经过短期决议后将在欧文氏 数据库里报告您的情况。


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不需要，欧文氏通常只需向欧文氏商业信息报告处作报告，而不需要向任何信用调查机构作报告。


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所有要求催收的帐单都由欧文氏信用数据库进行验证和打分，欧文氏信用数据库拥有国内超过一千两百万个商业记录。没有电话号码的帐单可以同外部卖主数据库资料进行比较。我们的室内查找专家拥有丰富的内部资源，例如欧文氏 商业信息报告™，欧文氏 DebtScan™数据库，公众领域内的因特网搜索引擎，以及连接到联邦，州，县，市公众记录信息数据库的卖主关系网。


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当地销售代表会很乐意回答您的问题。通过我们的网站：http://www.cnd-cn.com/rms 您也可以进一步了解我们公司。


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